常见充值失败原因分析

1、如果充值没有到账但是钱扣了。

可能是由于系统反应较慢，你可以等待一段时间，到个人中心下拉刷新或者重新登录账号。

2、IOS开通的自动续费钱扣了时间没到帐。

你可以到 “我的”->“订单管理" 查询订单状态，看下是否有产生订单信息 ，如有订单信息的话，支付状态显示未支付，请到手机设置-APPID-订阅-里面查询自动续订有效期，如果有效期已经变更，请把自动续订页面截图和实际扣费截图反馈到意见反馈并提交工单，客服会在一个工作日帮您处理相关充值及续费问题。